Aceitação da proposta
A proposta identifica o serviço, valores previstos, prazos, escopo, custos externos e próximos passos. Antes do arranque, qualquer produto ou serviço incluído pode ser ajustado.
Condições StratoPrint
Condições de projeto e gestão.
Esta página complementa as propostas enviadas por email e resume como tratamos dados, pagamentos iniciais, prazos, acessos técnicos, alterações, serviços recorrentes e gestão posterior.
Arranque
O que precisa de ficar confirmado antes de começarmos.
Um projeto só avança depois da aceitação da proposta, regularização dos valores iniciais aplicáveis e receção da informação necessária para executar ou configurar os serviços escolhidos.
Valores iniciais
Domínio, email profissional, licenças, integrações, serviços externos, prioridade de fila ou setup inicial devem ser regularizados antes de qualquer registo, compra ou configuração.
Informação e documentação
Para evitar atrasos, o cliente deve enviar dados de titularidade, conteúdos, ficheiros, referências, permissões, acessos temporários e validações necessárias ao serviço aprovado.
Dados necessários
Informação para registo e configuração.
Estes dados permitem preparar domínios, emails profissionais, contas associadas, serviços externos e documentação interna sem termos de interromper o projeto para voltar a pedir informação básica.
Obrigatório
Nome completo da pessoa singular, NIF da pessoa singular, email de contacto, contacto telefónico e morada.
Opcional quando aplicável
Nome da empresa e NIF da empresa. Estes dados só são necessários quando o domínio, email, fatura ou serviço deve ficar associado a uma entidade empresarial.
Titularidade
Sempre que aplicável, domínios e serviços externos são registados em nome do cliente ou da entidade indicada pelo cliente, ficando a StratoPrint responsável pela configuração técnica acordada.
Custos iniciais
Pagamentos, registos e serviços de terceiros.
Alguns serviços exigem custos externos antes da configuração. Estes valores são sempre apresentados na proposta ou confirmados antes de qualquer registo, compra, ativação ou configuração.
Domínios, emails e licenças
Podem incluir domínio, Google Workspace, email profissional, plugins, ferramentas, integrações, certificados, serviços de terceiros ou materiais necessários ao projeto.
Arranque técnico
O setup cobre desenvolvimento, configuração, planeamento técnico, preparação de ambiente, publicação, testes ou produção inicial, conforme o tipo de serviço contratado.
Mensalidades só com aceitação
Manutenção, SEO, gestão de domínio, Workspace, gestão contínua ou outros serviços recorrentes só começam quando estiverem aceites na proposta ou no painel de gestão.
Prazos
Entrega standard e prioridade de fila.
O prazo depende da complexidade, resposta do cliente, conteúdos disponíveis, acessos técnicos, validações necessárias, serviços externos e volume de trabalho em fila.
Prazo standard
15 a 30 dias após aprovação, pagamento inicial aplicável e receção de todos os conteúdos, dados, documentação e acessos necessários.
Prioridade de fila
Quando for tecnicamente viável, podemos avaliar entrega em menos de 5 dias úteis com prioridade de fila e taxa adicional de 50 €.
Dependências do cliente
Se faltarem textos, imagens, ficheiros, acessos, dados de titularidade ou validações, o prazo fica dependente da receção dessa informação.
Acessos
Permissões, contas e senhas temporárias.
Sempre que possível, damos preferência a convites administrativos, permissões delegadas ou acessos temporários. Se for necessário partilhar uma senha, essa senha deve ser temporária e alterada pelo cliente após a configuração.
Acessos delegados
Podem ser necessários acessos a domínio, DNS, hosting, Firebase, Google, redes sociais, plataformas de pagamento, email, loja online ou ferramentas associadas.
Senhas apenas quando indispensável
Quando não existir alternativa por convite ou permissão, a senha enviada deve ser temporária e substituída depois da configuração ou publicação.
Ficheiros e referências
Logótipos, textos, imagens, medidas, links, referências, ficheiros técnicos e instruções devem ser enviados de forma clara para reduzir erros e retrabalho.
Entrega
Escopo, ajustes e evolução posterior.
Antes do início, os serviços/produtos incluídos no orçamento podem ser alterados. Após a entrega, novas alterações, upgrades, downgrades ou remoções podem ser tratados através do painel de gestão.
Ajustes incluídos
Correções de conteúdo, pequenas afinações visuais e ajustes dentro do briefing aprovado fazem parte do processo normal de entrega.
Fora do escopo
Novas funcionalidades, mudanças estruturais, páginas extra, integrações adicionais ou alterações que mudem o objetivo aprovado podem exigir novo orçamento.
Upgrades e downgrades
A remoção ou downgrade de alguns produtos pode desativar funcionalidades existentes, como emails, domínio, reservas, loja, SEO, áreas privadas, automações ou integrações.
Gestão posterior
Portal de cliente, serviços ativos e manutenção.
Quando o orçamento avança, a StratoPrint pode criar uma área de cliente para acompanhar serviços, pagamentos, domínios, ficheiros, mensagens, pedidos e alterações futuras.
Serviços organizados
O cliente pode consultar serviços ativos, valores mensais, custos externos, pagamentos, domínios, projetos e mensagens associadas.
Apoio contínuo
Planos de manutenção podem incluir acompanhamento técnico, pequenas alterações, atualizações, gestão de conteúdo, relatórios ou melhorias contínuas conforme o plano contratado.
Custos claros
Serviços externos, renovações, consumos, upgrades, trabalhos extra ou alterações fora do plano são apresentados de forma separada para evitar surpresas na faturação.
Orçamento
Vamos validar a ideia antes de avançar.
O formulário já recolhe os dados principais para análise, registo e configuração. Depois avaliamos o objetivo, confirmamos o plano e ajustamos a proposta antes do arranque.